湖北物业行业倡议建设骑手友好社区 为外卖、快递小哥进出“开绿灯”
湖北物业行业倡议建设骑手友好社区 为外卖、快递小哥进出“开绿灯”
时间：2025-07-18 08:23
来源：极目新闻
今后，湖北各小区业主再遇到物业只收钱不办事、公共收益成糊涂账等问题，将有行业新规来撑腰。7月17日，在省住建厅指导下，湖北省物业服务和管理协会举行全省物业服务企业“规范履约·提升服务”承诺启动仪式，发布13项硬核倡议，并首次提出建设“骑手友好社区”，为外卖、快递小哥进出小区提供便利。
倡议书明确要求，物业企业必须按合同提供保洁、绿化、维修等基础服务，严禁偷工减料。物业费花到哪、服务做到哪，必须明明白白。今后小区将加强服务事项、收费标准的线上线下双公示，维修资金使用情况也要定期晒账本。针对业主普遍反映的小区广告、停车费等公共收益去向不明问题，倡议书还要求物业全面自查，配合业委会规范管理收益，违规侵占行为将受严惩。
值得关注的是，倡议书首次提出建设“骑手友好社区”，持续优化配送骑手出入管理措施，分类开展物业管理区域友好场景建设，加强从业人员文明服务培训，不得无故阻拦外卖骑手、快递人员出入小区。此外，物业企业还承诺抵制“低价抢标后服务打折”的恶性竞争，试点“酬金制”“信托制”等透明管理模式。
省住建厅党组成员、副厅长刘震表示，物业服务是基层治理的“最后一公里”，物业服务企业要全面自查合同履约及公共收益管理，限期整改服务缩水、虚假公示等问题；推行服务标准清单化，建立项目经理负责制，公开服务流程及责任人；要强化物业费、维修资金、公共收益收支“阳光公示”。行业主管部门要建立“红黑榜”信用惩戒机制，曝光典型案例，不断完善社区居委会、业委会、物业企业三方联动机制，守护业主权益。（楚天都市报极目新闻讯 记者吕锐 通讯员罗汉卿 吴亮）
编辑：陈琦
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