十堰通报5起典型案例！事关小区物业

8月2日，市住房和城市更新局发布“整治物业服务履约不到位侵占业主公共收益等问题”第二期典型案例通报，涉及十堰这些小区物业。

正面典型案例

多方联动，推动风情巴黎小区垃圾中转站升级改造

张湾区风情巴黎小区垃圾中转站因设施老化、管理不善导致异味扰民、环境脏乱问题，引发居民投诉。接到居民投诉后，张湾区住建局多次到现场核实了解，积极协调属地社区、物业服务企业、小区业委会、区直部门资源，“四方联动”推进问题化解。经多次协商，采取多方筹资对地面进行平整硬化、建设装配式垃圾中转棚的方式，有效解决夏季垃圾异味和环境脏乱问题。小区居民对垃圾中转站升级改造结果普遍表示满意。

物业服务企业主动担当，及时解决东方新城小区电梯故障问题

2025年5月初，十堰经济技术开发区东方新城小区1单元电梯因抱闸制动器老化出现故障，导致电梯停用，影响业主正常出行，造成业主投诉。与此同时，该小区2单元客梯此前也频繁出现制动器问题，存在运行故障风险。

为保障业主乘梯安全，避免突发故障对业主正常生活造成更大影响，十堰经济技术开发区城市更新中心、区政务服务局(市场监管)、白浪街办、中观社区等相关部门第一时间介入，组织多方力量到现场进行核实。在征得业主同意后，小区物业十堰兴业物业服务有限公司主动承担责任，决定先行垫付维修费用，后续根据实际产生费用，从小区公共收益中列支。在区城市更新中心、区政务服务局(市场监管)等相关部门积极协调监督下，1、2单元电梯均顺利完成维修并通过检验，恢复正常运行，得到了业主们的一致认可与好评。

部门高效协作，快速处置四季花城小区矛盾纠纷

2025年5月26日，竹溪县住建局接四季花城小区业主李某反映，小区物业服务企业在未征得业主大会同意前提下，擅自占用小区公共区域违规设置两处道闸，限制业主车辆停放，该行为涉嫌违规侵占业主公共利益。

接到举报线索后，竹溪县住建局迅速安排专人现场核实，对四季花城物业公司违法行为进行调查处理，并于6月7日将案件线索移交竹溪县城管执法局。当日下午，执法局依据《湖北省物业服务和管理条例》相关法规，现场核查确认违规事实，责令物业公司立即整改。物业服务企业积极配合，当日即拆除违规设置的道闸，恢复原貌。小区业主对处理结果表示满意。

反面典型案例

十堰鼎鑫物业服务有限公司信息公示不规范。张湾区住建局在开展整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题工作中发现，汉江明珠小区物业公共收益未公示。该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第三十八条。张湾区住建局责令十堰鼎鑫物业服务有限公司限期整改，并对物业公司经理进行了约谈，要求物业服务企业尽快整改到位。

十堰惠千家物业有限公司存在挪用公共收益、公共收益未公示问题。张湾区住建局在开展整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题工作中发现，艳湖花园小区存在物业挪用公共收益、公共收益未公示问题。该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第三十八条，7月8日，张湾区住建局已将相关问题线索移交张湾区综合执法局查处。

编辑：陆兴敏