茅箭区社保中心：暖心服务解民忧 真诚致谢送锦旗
茅箭区社保中心：暖心服务解民忧 真诚致谢送锦旗
时间：2026-04-24 10:20
来源：十堰融媒
秦楚风讯（通讯员 尚雪）近日，郑先生的家属将一面印着“情系群众办实事，退休服务显真情”的锦旗送到茅箭区社保中心，专程感谢工作人员罗雯钰全程代办、贴心服务，帮其顺利办结多项养老保险业务，用高效暖心的服务切实解决了群众的办事难题。
此前，居民郑先生前来咨询办理个人资助参保业务，同时还需办理企业职工养老保险与城乡居民养老保险账户合并手续。由于业务流程涉及多个环节，群众对办理流程、材料要求不熟悉，担心业务办理繁琐耗时。了解到群众的顾虑和办事需求后，工作人员罗雯钰主动靠前服务，开启全程代办、闭环跟进的服务模式。办理过程中，工作人员始终耐心温和、专业细致，不仅逐项讲解两项业务的政策要求、办理流程与材料规范，核对参保信息、缴费明细等关键资料，还全流程跟踪推进申请提交、资料审核、系统对接、信息核验、流程审批等全环节，第一时间反馈办理进度，主动协调解决各类堵点问题，最终所有业务一次性顺利办结，真正让群众实现办事“零跑腿”，切实解决了群众的急难愁盼问题。
“我本来以为要来来回回跑好几趟，没想到把材料交给她之后，就什么都不用管了，在家等着通知就行，真是太省心了！”提起这次办事经历，郑先生赞不绝口。
一面锦旗，一份认可，更是一份责任。下一步，茅箭区社保中心将持续聚焦群众参保办事需求，不断优化服务流程、提升服务质效，以更专业、更贴心、更高效的暖心服务，用心用情办好每一件民生实事，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
编辑：张正山
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