“我要让更多人知道”十堰老人通过市长热线点名表扬，只为感谢这群“创面修复师”

秦楚风讯 (通讯员 李慧)7月1日，十堰人医伤口造口护理门诊收到一封来自12345市长热线的特殊表扬工单。不同于常规的咨询、求助诉求，此次工单以“表扬”为核心诉求。一名外伤骨外露难治性创面患者，专程通过市长热线，点名表扬伤口造口门诊国际造口治疗师李玉梅护士长及专科团队，高度肯定团队精湛的专科技术、暖心的人文服务，感谢医护团队攻坚克难、精准施治，帮助患者成功解除病痛、保全肢体。

辗转求医遇困境，难治创面近乎绝望

患者是一位老年男性，因其因腿部骨折术后伤口溃烂，深及骨骼、骨质外露，情况十分棘手。骨外露创面因缺乏软组织覆盖、血供差，治疗难度大、周期长，不仅给患者带来巨大痛苦，也往往伴随着高昂的医疗费用和沉重的心理负担。辗转多家医院后，患者慕名来到十堰人医伤口造口护理门诊，寻求最后的希望。

精准评估定方案，前沿技术攻克疑难创面

接诊的国际伤口造口治疗师护士李玉梅护士长在仔细评估后发现，患者的骨外露创面情况复杂，单纯依靠常规换药已无法解决问题。李玉梅护士长凭借丰富的临床经验和国际前沿的伤口治疗理念，为患者量身打造了一套个性化治疗方案——将便携式负压引流技术与PRP(富血小板血浆)技术相融合。PRP是从患者自体全血中提取的血小板浓缩物，富含多种生长因子，能有效促进组织再生与修复。而便携式负压引流技术则能持续吸除创面渗液、控制感染、促进局部血液循环和肉芽组织生长。两者联合应用，一方面通过负压为创面愈合创造良好的微环境，另一方面通过PRP释放的生长因子加速新生肉芽组织生长，双管齐下，显著提升了骨外露这类难愈性创面的愈合效率。

惠民施治减负担，便携负压减困扰

在诊疗过程中，李玉梅护士长了解到患者家庭经济条件十分困难，为了攒够治疗费用，患者甚至一边在医院接受治疗，一边打零工维持生计。病痛的折磨与经济压力交织，让这位老人几近绝望。治疗期间，李玉梅护士长坚持疗效优先、惠民利民的原则，在制定方案时充分考量了患者的经济承受能力。采用的便携式负压联合PRP治疗方案，不仅创伤小、操作便捷，还有效避免了昂贵的费用。便携式负压装置小巧轻便，患者可带回家中继续治疗，大大减少了往返医院的奔波之苦和住院开销。真正做到了 “花小钱、治大病” ，为患者节省了可观的经济费用，也减轻了家庭照护的负担。

延续护理暖全程，医患同心护航康复

治疗不止于院内，服务延伸至家中。在院内精准换药、动态调整负压参数、精细化创面护理的同时，李玉梅团队建立全程延续性护理服务，通过微信线上随访、一对一居家指导，耐心教会家属负压装置日常维护、创面观察要点、皮肤护理细节及饮食、活动、康复注意事项。从创面腐肉坏死、异味明显，到肉芽组织新生、逐步覆盖外露骨质，再到创面逐步缩小、稳步愈合，医护团队全程跟进、动态调整方案，用细致、持续、温暖的无缝式护理陪伴患者走完整个康复历程，让患者居家康复有保障、心中有底气。

口碑源自真心，赞誉源于初心

患者的骨外露创面基本愈合，肢体得以保全。“我现在不仅能保住腿，还能下地慢慢走动了!”患者激动地说。为了表达这份难以言表的谢意，患者特意拨打了12345市长热线。他在电话中说：“我要让更多人知道，这里有一群技术好、心地更好的医护人员，是他们在绝望中给了我信心。”

一纸热线表扬，是群众最真挚的认可，承载的是一位患者重获新生的喜悦，更是对十堰市人民医院伤口造口门诊专业实力与人文关怀的最高肯定。李玉梅护士长带领的伤口造口护理团队，用国际前沿的技术理念、精益求精的专业素养和无微不至的暖心服务，践行着“以患者为中心”的庄严承诺，为更多疑难创面患者点亮了康复的希望之光。

编辑：林静娴